Split Ducto Convencional 24000 BTU

PEDIDO SUJETO A CONFIRMACIÓN

BUENCLIMA, dado que su venta es REALTIME, existe la posibilidad de quiebres de stock en el mismo momento que el usuario realiza la compra. Este escenario, BUENCLIMA de no poder abastecer al cliente con su compra, es que ofrecemos dos soluciones: 1) Devolución completa de su dinero de 10 a 20 días hábiles 2) Poder cambiar el valor del producto comprado, por cualquier otro producto de nuestro catálogo existente. Cualquiera sea la solución escogida por el cliente, deberá ser notificada y confirmada por mail a contacto@buenclima.cl

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

BUENCLIMA se acoge al derecho a retracto de cualquier cliente solo si este cumple con las siguientes consideraciones : Producto debe devolverse en su empaque original y sellado. No debe presentar señales de uso. No debe presentar daño alguno tanto en su empaque como el producto mismo. Solo podrá aplicarse durante los 10 días de corrido posterior a la compra o recepción del producto. En caso de opción retiro en local, posterior a la compra. En caso de que el cliente reciba un producto con algún detalle menor o desperfecto, debe comunicarlo en un plazo máximo de 48 hrs a través de cualquiera de nuestros canales. Se considerará 48 horas desde que el cliente recibe el producto conforme. El servicio de Armado o Instalación de productos no contempla derecho a retracto ni devolución. Este producto que se debe armar o instalar perdiendo su condición de producto nuevo.

DESPACHO

El valor del envío calculado por la plataforma es preliminar y puede estar sujeto a modificaciones para comunas con cobertura reducida, o para productos de grandes dimensiones o peso. Estos cambios serán informados por nuestra plataforma de Servicio al Cliente, en caso contrario proceder a la anulación de la compra y reintegro del pago realizado. Horario Despacho La distribución de productos para las comunas del radio urbano de Santiago serán días hábiles de lunes a viernes entre los siguientes rangos horarios De 09:00 a 21:00 hrs Lunes a viernes Para Regiones sera enviado por cualquier proveedor externo donde cliente asumira costo de despacho informado por COURIER

SATISFACCIÓN

En caso de recibir un producto con empaque dañado (quebrado, abollado o similar) se debe realizar un reclamo inmediato a la Empresa de Courier correspondiente (Correos de Chile, Starken, Bluexpress u otra) en su respectivo call center de atención e informar a BUENCLIMA de manera inmediata incluyendo fotografías para verificar el problema enviando un mail contacto@buenclima.cl. El plazo máximo para poder gestionar un cambio si es que corresponde es de 1 días corridos una vez recibido el o los productos.

RECEPCION DEL PRODUCTO

La recepción debe realizarse por un mayor de edad quien deberá firmar, escribir nombre y rut en la guía de despacho para acreditar la recepción.

SERVICIO TÉCNICO

Si el producto que el consumidor adquirio en BUENCLIMA presenta algun tipo de falla de funcionamiento, el cliente deberá traer o hacer llegar el producto en su envoltorio original o en un envoltorio similar o sustituto a nuestros puntos de entrega coordinado por mail contacto@buenclima.cl. Identificando en este mismo envoltorio la referencia de su pedido o la boleta de la compra, esto con el fin de que nuestro equipo de servicio técnico pueda reconocer e ingresar el producto para su posterior evaluación de causalidad de la falla y arreglo si el caso lo amerita. Si el producto requiere Instalación y esta fuese hecha por un Técnico no autorizado por BUENCLIMA o la Marca este producto queda fuera de Garantía. Finalmente el departamento de servicio técnico de BUENCLIMA enviará un reporte y evaluación del caso en la cual indicara las razones de la falla y se le responderá y ofrecerá una respectiva solución al cliente.